Condiciones de venta
Estas condiciones regulan los encargos realizados a través de extraible.com. Al confirmar un encargo, el cliente acepta lo aquí descrito. Los datos identificativos del titular figuran en elaviso legal.
1. Cómo se formaliza un encargo
El sitio no dispone de pasarela de pago: cada pieza se fabrica bajo pedido. El cliente envía su solicitud desde el formulario «Guardar como…» o por correo ainfo@extraible.com. En un plazo de 24–48 h laborables se responde con la confirmación, el precio final, el plazo estimado y la forma de pago. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta esa confirmación por escrito; hasta entonces no existe obligación para ninguna de las partes.
2. Precios
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Se muestran con la indicación «desde», ya que varían según capacidad, conector y acabado; el precio definitivo es el recogido en la confirmación del encargo. Los gastos de envío, si los hubiera, se detallan antes de la aceptación.
3. Pago
El pago se realiza por transferencia bancaria o Bizum tras la confirmación y antes del inicio de la fabricación. En encargos de volumen puede acordarse un pago inicial y el resto contra entrega, lo que se recogerá por escrito.
4. Plazos y entrega
Piezas de catálogo: 2–3 semanas · pieza a pieza. Encargos con molde propio:4–5 semanas. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y son estimados; cualquier desviación se comunica por correo. Envíos a España peninsular y Baleares (resto, consultar).
5. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si una unidad presenta un defecto, se repara o sustituye sin coste. La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes o manipulación del producto. Se recomienda mantener copia de seguridad de los archivos almacenados: la garantía cubre el soporte, no los datos.
6. Desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de catorce días naturales desde la recepción para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, comunicándolo ainfo@extraible.com. Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados: es el caso de las piezas de forma propia, los grabados personalizados y los encargos con molde exclusivo. Esta exclusión no afecta a los derechos por producto defectuoso.
7. Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones pueden dirigirse a info@extraible.com. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.